Lo que mas nos preguntan
Si no encuentras tu respuesta, escribenos a velura@outlook.com o llamanos: contestamos de verdad.
Como se que talla pedir?
Medimos los dos pies en la tienda y guardamos tu ficha para futuras compras. Si compras por videollamada, te enviamos una plantilla para imprimir y medir en casa; con esa medida acertamos en la mayoria de los casos.
El ajuste tiene coste?
No. Durante las primeras 48 horas afinamos plantilla, ensanchamos o cambiamos talla sin coste. Para nosotros el calzado tiene que asentar bien, no que te acostumbres a que apriete.
Reparais calzado despues de usarlo?
Si. Cambiamos suelas y tapas en el propio taller, y los pares de Velura tienen tarifa preferente. Vemos cada semana zapatos que vendimos hace anos y siguen caminando.
Cuanto tarda un encargo a medida?
Entre siete y diez dias laborables para un ajuste a medida sobre nuestras hormas. Si el modelo esta en stock en tu talla, lo tienes en 24 horas.
Puedo devolver un par?
Tienes 30 dias para devolver un par sin estrenar de la coleccion. Los encargos a medida no admiten devolucion por motivos obvios, pero incluyen ajustes ilimitados durante el primer mes.
Sigues con dudas?
Reserva veinte minutos de asesoria y resolvemos todo antes de que decidas nada.